护工必须知道的几个知识续

2014-10-31 14:31| 有:  位盆友前来围观

简介: (三)、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语 1、招呼用语:和对方见面可说:您好、请坐,见面后不能马上达到对方的要求可用请稍候请别急 其它谢谢再见 2、称呼用语:对病人的称呼
(三)、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语    
1、招呼用语:和对方见面可说:“您好”、“请坐”,见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”

其它“谢谢”“再见”  
   
2、称呼用语:对病人的称呼要有分寸,可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长;张老师、

李医生等;不可对老人称呼老张、老李。
     
3、介绍用语:“您好,我是负责你-----,我叫------”   
 
4、电话用语 要注意的问题:a,接电话要快,铃声响三声内要接起。b,不要拿起电话就喊“喂”,要说“您好”。c,

要先自报家门,再询问别人身份。d,对人要尊敬,多用“您”,“我们”,“贵公司”,“我们公司(敝公司)”。

e,态度要恭敬,要用征求询问的语气,不能有命令、不耐烦的口气和表情。多用“可以吗?”,“好吗?”,“不好

意思”,“很抱歉!”
信息来自广州百家家政020-66255570,联系时请说明在广州钟点工网上看到

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